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Finéa Groupe CDG lance un appel à candidature externe pour les postes suivants sur Casablanca:
-Consultant AMOA.
-Responsable Entité des Opérations.
-Chargé d’Affaires.
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Technologies et de la Transformation Digitale, vous aurez pour principales missions:
Gestion de projet:
- Coordonner, animer et superviser les activités de l’équipe projet.
- Élaborer les spécifications technico-fonctionnelles nécessaires au développement ou à l’acquisition de solutions informatiques.
- Analyser, qualifier et hiérarchiser les besoins métiers.
- Assurer le suivi des jalons et des échéances prédéfinies, ainsi que la préparation des rapports liés aux projets.
- Planifier et organiser la mise en œuvre des projets (planification, budgets, risques, qualité, etc.).
- Animer les ateliers projets et prendre en charge la création de supports et les comptes rendus.
- Coordonner les activités avec les prestataires de la DTTD.
- Organiser les comités de gouvernance spécifiques tels que les comités projets et les comités de pilotage.
- Évaluer les travaux à réaliser et surveiller leur progression au sein de l’équipe projet.
- Gérer la documentation liée aux projets.
- Maîtriser les méthodologies de gestion de projet en cycle en V et Agile.
- Respecter les normes du groupe.
- Assurer la conformité des activités et des règles internes (archivage, normes, confidentialité, etc.).
Gestion des tests:
- Élaborer la stratégie de recette.
- Définir les plans de recette et participer à la création et à l’exécution des plans de tests.
- Assister les départements métiers dans l’élaboration des scénarios de tests UAT et dans leur réalisation.
- Suivre le traitement des incidents conformément aux SLA définis.
- Gérer le plan de bascule.
- Organiser et surveiller le déploiement opérationnel des projets.
Conduite du changement:
- Développer des stratégies pour accompagner le changement.
- Rédiger des supports pour faciliter la conduite du changement (guides utilisateurs, procédures, processus, fiches d’outils, manuels d’utilisation, etc.).
- Animer des formations destinées aux utilisateurs cibles.
- Assister les utilisateurs après le déploiement des applications.
- Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour répondre à leurs besoins en formation.
Profil recherché:
Compétences techniques requises:
- Maîtrise des normes de développement informatique.
- Compétence avérée dans les langages et les logiciels de programmation (JAVA, J2EE, PHP).
- Connaissance de l’architecture des systèmes d’information.
- Aptitude à rédiger des cahiers des charges et des spécifications techniques.
- Capacité à structurer et à assister dans la réalisation de projets.
- Aisance en gestion de projet.
Compétences comportementales requises:
- Orientation client (interne).
- Axé(e) sur les résultats.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Compétence en organisation et en gestion des priorités.
- Sens de l’écoute.
Responsable Entité des Opérations
Sous la supervision du Directeur des Opérations, les missions principales qui vous seront confiées sont les suivantes:
Pilotage et gestion des opérations de production:
- Participer à la supervision de l’activité et des flux de transactions, garantissant l’atteinte des objectifs de production en termes de délais et de gestion des risques opérationnels.
- Surveiller les opérations de production et signaler les situations à risque majeur.
- Collaborer au rapprochement des encours avec les partenaires financiers et la Direction Financière.
- Animer l’équipe des chargés de gestion.
Contrôle et validation des opérations courantes de production:
- Vérifier la bonne exécution des différentes opérations effectuées par les chargés de gestion.
- Assurer la conformité des demandes et des documents remis dans le cadre des demandes de financement qui vous sont assignées.
- Superviser le bon déroulement des opérations, incluant:
- Le traitement du nantissement des marchés.
- Les opérations liées aux avances sur marchés nantis.
- Le processus d’apurement des avances.
- Les opérations relatives aux cautions administratives.
- Les étapes de mainlevée des cautions.
- Les opérations concernant les avances sur factures / factoring.
- Le déblocage des crédits CMT / CLT.
- Créer des synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et superviser les actions correctives.
- Maintenir un suivi des suspens et entreprendre les mesures nécessaires pour les résoudre dans des délais raisonnables.
Pilotage des processus et veille:
- Participer à la gestion du processus de gestion des opérations.
- Contribuer à l’actualisation des procédures liées au système de management de la qualité (SMQ) et les traduire en modes opératoires.
- Valider les fichiers journaliers dans le contexte des opérations associées au système d’échange électronique avec les banques partenaires.
- Participer à l’évolution des systèmes d’information concernant votre domaine.
- Prendre en charge les responsabilités du Directeur des Opérations en cas d’absence.
Profil recherché:
Compétences techniques requises:
- Connaissance approfondie des produits de Finéa.
- Maîtrise des techniques d’exploitation bancaire.
- Compétence dans la préparation et l’analyse de rapports.
- Maîtrise de la comptabilité générale.
Compétences comportementales requises:
- Rigueur et organisation.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Gestion des priorités.
- Esprit d’initiative.
- Axé(e) sur les résultats.
Chargé d’Affaires
En tant que membre de l’équipe sous la supervision du Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront en:
Animation commerciale:
- Gérer votre propre portefeuille de clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires.
- Fidéliser les clients de votre portefeuille en leur fournissant un service de haute qualité.
- Organiser et mener des actions promotionnelles pour les services de Finéa.
- Élaborer et respecter un calendrier hebdomadaire de prospection.
- Effectuer des visites et des réunions avec les clients, puis rédiger des comptes rendus de ces rencontres.
- Identifier les besoins des clients et promouvoir les produits de Finéa.
- Établir des propositions commerciales basées sur les besoins en financement exprimés par les prospects ou les clients.
- Suivre l’utilisation des lignes de crédit par les clients.
- Renouveler les dossiers de crédit et gérer le portefeuille clients tout en respectant les délais de renouvellement.
- Prendre en charge le traitement des réclamations des clients et garantir leur satisfaction.
- Gérer la résolution des incidents.
Gestion et suivi des réalisations commerciales:
- Surveiller vos performances commerciales par produit et par segment.
- Assurer le suivi des objectifs commerciaux qui vous sont assignés.
- Suivre et développer le produit net bancaire lié à votre portefeuille client.
- Préparer et suivre les rapports commerciaux destinés à votre hiérarchie.
Participation à la maîtrise et au suivi des risques:
- Assister les clients ou les prospects dans la constitution de leur demande de financement.
- Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises pour les dossiers de financement.
- Identifier, analyser et surveiller les dépassements et anomalies dans les dossiers de votre portefeuille.
- Gérer les alertes et leur suivi avec votre hiérarchie.
- Formuler un avis sur les dossiers de crédit et les transmettre aux entités appropriées pour validation.
- Collaborer avec le département de support aux succursales pour assurer le traitement fluide des dossiers clients.
- Traiter et suivre les demandes de dérogations en coordination avec les entités concernées.
- Assurer l’ajustement des lignes de crédit.
Gestion administrative:
- Saisir les informations clients dans le système d’information et vérifier l’exactitude des bases de données.
- Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients (niveau de vérification de premier niveau).
- Gérer le classement et l’archivage des dossiers physiques liés à votre portefeuille.
Profil recherché:
- Formation de niveau Bac+5 en commerce et finance.
- Expérience d’au moins deux ans dans un poste similaire dans le secteur bancaire.
- Connaissance des produits bancaires, y compris ceux de Finéa.
- Maîtrise des techniques d’animation commerciale.
- Compétences avancées en gestion de la relation client.
Compétences comportementales requises:
- Capacité à concevoir, analyser et suivre un plan d’actions.
- Gestion efficace des interactions et des sollicitations.
- Excellentes compétences relationnelles.
- Orientation client.
- Aptitude à la négociation.
- Esprit d’initiative et de synthèse.
