Top Class Expresso, une entreprise leader dans le secteur de la distribution, est actuellement en quête d’agents de fidélisation pour renforcer son équipe à Casablanca.
Si vous êtes un professionnel dynamique, passionné par le domaine du commerce, et que vous possédez un diplôme de niveau bac+2 en commerce, cette offre pourrait être la prochaine étape excitante dans votre carrière.
Responsabilités principales:
En tant qu’agent de fidélisation chez Top Class Expresso, vos missions seront centrées sur la consolidation des relations avec notre précieuse clientèle. Vos tâches incluront:
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour accroître la satisfaction et la rétention des clients.
- Gérer les interactions avec les clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs préoccupations.
- Identifier les opportunités de vente croisée et d’upselling pour optimiser les ventes.
- Collecter les commentaires des clients et les transmettre aux départements concernés pour améliorer continuellement nos produits et services.
- Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients et des actions entreprises.
Exigences:
Pour être éligible à ce poste, vous devrez répondre aux critères suivants:
- Posséder un diplôme de niveau bac+2 en commerce ou domaine connexe.
- Avoir une expérience professionnelle d’au moins deux ans dans le domaine de la grande distribution.
- Démontrer d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Être orienté(e) vers le client, avec une passion pour offrir un service de qualité exceptionnelle.
- Avoir une compréhension solide des concepts de fidélisation et des stratégies de vente.
Pour postuler:
Si cette opportunité vous correspond, nous serions ravis d’examiner votre candidature. Veuillez envoyer votre candidature à l’adresse e-mail suivante: [email protected]. Mentionnez clairement dans l’objet de l’e-mail: « Candidature Agent de Fidélisation – Casablanca ».
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