Groupe CDG recrute des chargés de relation clientèle sur Rabat.
Créée en 1959 au lendemain de l’Indépendance, la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG) a constitué pour les Pouvoirs Publics un organisme de sécurisation de l’épargne nationale via une gestion rigoureuse des dépôts. Le développement considérable des ressources de la CDG depuis sa création s’est accompagné d’un élargissement de ses missions ainsi que d’une modernisation continue tant de ses modes de fonctionnement que de son organisation.
Au fil des années, la CDG s’est érigée en un véritable catalyseur d’investissements de long terme tout en développant un savoir-faire unique dans la réalisation de grands projets structurants. Son statut public et la nature des fonds à caractère privé qui lui sont confiés exigent une grande rigueur dans les règles de gestion et la sélection de ses investissements. La CDG a su conjuguer cette double mission en sécurisant l’épargne collectée tout en accompagnant le développement économique du Royaume. Cette mission duale constitue l’élément fondamental de l’identité de la CDG.
Au cœur des RH du Groupe CDG
Avec plus de 5.000 collaborateurs, répartis dans plus d’une centaine de filiales, le Groupe CDG offre un large choix de métiers et d’opportunités pour des profils très diversifiés en cohérence avec les métiers du Groupe:
- Gestion de l’épargne/prévoyance
- Développement territorial
- Tourisme
- Banque, finance, investissement
Pourquoi choisir le Groupe CDG?
- Un Groupe en action pour un Maroc en développement
- Un Groupe aux valeurs fortes et partagées par l’ensemble des collaborateurs
- Un Groupe qui favorise la mobilité et l’évolution des collaborateurs
Le Groupe CDG est présent dans plusieurs villes du Maroc à travers un large éventail de projets et de métiers. Grâce à cette diversité, le Groupe CDG offre régulièrement des opportunités de mobilité à ses collaborateurs et leur permet ainsi de bâtir des carrières qui répondent à leurs ambitions.
Un Groupe à l’écoute des attentes et de l’épanouissement de ses collaborateurs
Attaché à l’amélioration des conditions de vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, le Groupe CDG offre des avantages sociaux diversifiés et compétitifs. Par ailleurs, le Groupe est en constante amélioration de sa politique de Gestion des Ressources Humaines afin de rétribuer au mieux les efforts des collaborateurs.
Politique RH Groupe CDG
Dans un souci d’attirer les meilleurs potentiels et de leur proposer un environnement stimulant et formateur mais aussi exigeant professionnellement, la politique de recrutement de la CDG repose sur les principes d’anticipation, d’égalité des chances et d’équité de traitement.
Groupe CDG recrute des chargés de relation clientèle
Groupe CDG recrute des chargés de relation clientèle sur Rabat.
Principales Missions du Chargé de Relation Clientèle:
Gestion de la relation client:
-Assurer l’information des clients sur les produits et services de l’institution;
-Assurer aux clients un suivi minutieux de leurs dossiers;
-Assurer le traitement et les réclamations clients;
-Contribuer à la gestion des dossiers clients (mettre à jour les fichiers, réclamer les pièces administratives manquantes, délivrer les documents officiels…);
-Assurer un suivi des attentes et des besoins.
Suivi et amélioration de la qualité:
-Assurer l’enregistrement des appels afin d’en améliorer la qualité;
-Contribuer à l’amélioration des procédures de sa structure;
-Assurer un reporting régulier des dossiers clients.
Profil recherché:
-De formation supérieure Bac+3;
-Une expérience de 3 ans dans un poste similaire.
Compétences requises pour le poste
-Sens du relationnel, capacité d’écoute, bonne communication orale, orientation client, capacité de travail en équipe, esprit d’analyse et de synthèse, maîtrise de soi;
-Sens de la responsabilité, esprit citoyen et sens de l’empathie;
-La connaissance et la maîtrise des métiers de la Prévoyance est un atout
