Atlas On Line Groupe RAM recrute 20 Chargés de Clientèle en réception d’appels sur Casablanca.
Atlas On Line, filiale de la Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien.
Le capital humain de Atlas On Line est considéré comme la composante majeure de son développement et de sa réussite. De ce fait, la politique RH revêt une dimension stratégique qui s’articule autour de 3 principes fondateurs:
- Offrir un environnement épanouissant.
- Valoriser son personnel en développant ses performances.
- Promouvoir les talents et les carrières en encourageant l’initiative personnelle et collective.
Atlas On Line, une entreprise où il fait bon grandir. Nous investissons beaucoup dans le bien-être de nos employés tant pour leur confort que pour leur carrière. Ils sont soutenus par une équipe de managers expérimentée et engagée, ce qui nous permet de satisfaire les besoins et les exigences de nos clients et de leurs clients.
Notre philosophie:
-Chez Atlas On Line, nous avons la conviction que l’échange humain, quels que soient les canaux, contribue à créer du lien. Il est essentiel pour rassurer, prendre soin et porter attention.
-Notre métier a du sens, parce qu’il est centré sur l’humain.
Qu’il soit collaborateur ou client, l’humain est au centre de la stratégie de notre entreprise.
Notre mission:
-Votre business est notre business.
-Notre mission est de construire avec vous un partenariat créateur de valeur pour votre entreprise. Nous avons les ressources et les connaissances pour garantir à vos clients une relation sur-mesure et de grande qualité où qu’ils soient dans le monde.
Atlas On Line Groupe RAM recrute des Chargés de Clientèle
Atlas On Line Groupe RAM recrute des Chargés de Clientèle en réception d’appels sur Casablanca.
Vous aurez pour mission de:
- Assurer l’accueil, l’identification et le traitement de la demande du client
- Analyser le besoin du client afin d’apporter le conseil et l’assistance nécessaire.
- Assurer la réalisation des objectifs de vente ainsi que de traitement des réclamation.
- L’assistance nécessaire.
Profil recherché:
- Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
- Maitrise convenable du Français;
- Maitrise d’une seconde langue, soit: Anglais, Portugais, allemand, Italien, espagnol, etc.
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
